Der Service
Wir handeln nach den Grundsätzen des ehrbaren Kaufmanns. Das ist altmodisch formuliert und genau so gemeint: Sie bekommen eine gründliche Beratung, eine feste Ansprechperson und zahlen erst, wenn Sie die Ware geprüft haben.
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1
Beratung
Wir beraten Sie ausführlich zu allen Fragen rund um Ihr persönliches Whiskyfass – zur passenden Größe, zur Reifung, zum Standort, zur Gravur. Rufen Sie an oder schreiben Sie uns.
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2
Persönliche Ansprechperson
Sie erhalten eine feste Ansprechperson, die Sie vom ersten Kontakt über die Bestellung und die Auswahl des richtigen Fasses bis zur Lieferung begleitet. Kein Callcenter, keine wechselnden Zuständigkeiten.
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3
Auftragsbestätigung
Nach Ihrer persönlichen Bestellung stellen wir eine Auftragsbestätigung aus. Sie prüfen in Ruhe, ob alles so stimmt, wie Sie es besprochen haben.
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4
Lieferung und Rechnung
Erst danach wird geliefert – gemeinsam mit der Rechnung. Die Bezahlung der von Ihnen geprüften Ware erfolgt bei Lieferung.
Widerruf: 14 Tage nach der Auftragsbestätigung
Jedes befüllte Fass ist eine Einzelanfertigung. Es wird für Sie ausgewählt, auf Wunsch beschriftet und befüllt – und lässt sich danach nicht mehr an jemand anderen abgeben.
Deshalb liegt der Zeitpunkt für Ihre Entscheidung vorne: Innerhalb von 14 Tagen nach Prüfung der Auftragsbestätigung können Sie vom Kaufvertrag zurücktreten. Wir bitten um Verständnis, dass eine Rückgabe oder ein Rücktritt danach nicht mehr möglich ist.
Fragen vorab? Immer gern.
Es gibt keine Frage rund um das eigene Fass, die wir nicht schon einmal beantwortet hätten – und keine, die zu klein wäre. Melden Sie sich, bevor Sie bestellen.
Wir nehmen uns Zeit, bevor Sie sich entscheiden.
Häufige Fragen
Wie läuft eine Bestellung ab?
Sie erhalten eine persönliche Ansprechperson, die Sie vom ersten Kontakt über die Wahl des passenden Fasses bis zur Lieferung begleitet. Nach der persönlichen Bestellung stellen wir eine Auftragsbestätigung aus. Erst wenn Sie diese geprüft haben, wird geliefert.
Wann und wie wird bezahlt?
Bei Lieferung – und zwar für die Ware, die Sie zuvor geprüft haben. Die Rechnung kommt gemeinsam mit der Lieferung.
Kann ich die Bestellung widerrufen?
Innerhalb von 14 Tagen nach Prüfung der Auftragsbestätigung können Sie vom Kaufvertrag zurücktreten. Danach ist ein Rücktritt nicht mehr möglich, denn jedes befüllte Fass ist eine Einzelanfertigung für Sie.
Berät mich jemand bei der Wahl der Fassgröße?
Ja, und zwar ausführlich. Rufen Sie an unter 05206 920673 oder schreiben Sie an post@whiskyfass.biz – wir gehen jede Frage rund um das eigene Fass mit Ihnen durch.